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Vous pouvez consulter l’état de votre commande dans l’espace client sous « Votre compte » dans la section « Historique de vos commandes ». Pour toute question ou problème avec votre commande, veuillez contacter notre Service Clientèle.

Les tailles de vêtements peuvent varier entre les marques, les modèles et les tissus. Le guide des tailles est une bonne indication, toutefois la méthode la plus fiable reste l’essayage du vêtement. Avant d’effectuer un achat en ligne, nous vous recommandons de prendre les mesures d'un vêtement que vous aimez particulièrement, dans lequel vous vous sentez bien, puis de les comparer avec le guide des tailles indiqué pour chaque vêtement. Vous ne trouverez probablement pas exactement les mêmes mesures, alors prenez la taille la plus proche juste au-dessus ou au-dessous par rapport à votre vêtement de référence en fonction du rendu que vous souhaitez obtenir. Les dimensions sont indiquées en centimètres.

Certains articles peuvent être retournés sans justification selon nos Conditions Générales de Vente. Vous trouverez également plus d’informations sur la page Retours et garantie.

Les articles défectueux peuvent être retournés selon nos Conditions Générales de Vente. Vous trouverez également plus d’informations sur la page Retours et garantie.

Non, les formations et prestations ne sont pas remboursables en espèces. Toutefois, une partie ou la totalité du montant peut être crédité comme avoir sur votre compte de la Boutique Yan Haltey selon nos Conditions Générales de Vente. Vous trouverez également plus d’informations sur la page Retours et garantie.

Non, il n’est actuellement pas possible de retirer un article physiquement dans un point de vente pour des raisons logistiques.

Nous proposons la plupart des moyens de paiement sécurisés utilisés sur le territoire suisse. Pour plus de détails, veuillez consulter la page Paiement sécurisé et nos Conditions Générales de Vente.

Les commandes passées sur la boutique en ligne ne peuvent pas être annulées. Vous trouverez plus d’informations sur la page Retours et garantie et dans nos Conditions Générales de Vente.