Retourner un produit physique
Les articles peuvent être retournés sans justification pour autant que l’article soit :
- Retourné dans un délai de 14 jours suivant la réception.
- Dans son état neuf et sans avoir été utilisé.
- Dans son emballage d’origine.
Si vous souhaitez retourner un article que vous avez acheté dans la boutique en ligne ou dans un magasin, veuillez d’abord prendre contact avec notre service clientèle. Les retours ne peuvent actuellement pas s’effectuer en magasin.
Dans le cas où l'article retourné n'est pas disponible en stock et qu'aucune date de réapprovisionnement n'est prévue, un avoir correspondant au montant que vous avez payé sera crédité sur votre compte client. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.
Dans le cas d’un retour, les coûts associés au retour de l'article (frais d'expédition, emballage, etc.) sont à votre charge.
Retourner un produit numérique
Les produits numériques ne peuvent pas être retournés.
Remboursement d’une prestation de service
Pour les prestations de service, veuillez vous référer aux conditions de vente en vigueur lors de la commande ou au contrat que vous avez accepté.
Désistement ou interruption d’une formation
Pour toute information concernant le désistement ou l’interruption d’une formation, veuillez vous référer à nos Conditions Générales de Vente.
Remboursement de billets
Les billets ne peuvent pas être remboursés. Ils peuvent cependant être transmis à une autre personne sur demande auprès de notre service clientèle. En cas d’annulation, de report de date ou de modification du lieu de l’évènement, veuillez vous référer à nos Conditions Générales de Vente.
Article défectueux
La garantie légale couvrant les défauts des produits défectueux s’applique. La période de garantie prend effet à la date de réception des biens par le client.
Veuillez toujours effectuer une vérification des articles reçus dès réception de ceux-ci. En cas de défaut constaté, veuillez prendre contact avec notre service clientèle dans un délai de 10 jours après réception de la commande ou de l’achat en magasin.
En cas de défauts constatés sur la marchandise, nous effectuons un remplacement de l’article. En cas de rupture de stock, nous vous proposerons soit d’effectuer un remboursement, soir de remplacer l’article par un modèle similaire ou encore de faire réparer l’article sans frais dans la mesure du possible.
Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à nos Conditions Générales de Vente.